Optimiser son accueil physique et téléphonique

Inter / Intra entreprise

Objectifs

♦ Comprendre l’importance de son rôle d’accueillant, en tant que vecteur d’image de son service et de son entreprise ou de son institution

♦ Développer des savoir-faire fondamentaux et transversaux en matière d’accueil

♦ Acquérir les techniques propres à l’accueil physique et à l’accueil téléphonique

2 j – 14h

4 à 10

Prochaines sessions

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Pour en savoir plus :

PUBLIC CONCERNÉ

Cette formation professionnelle s’adresse aux agents d’accueil ou personnels amenés dans le cadre de ses fonctions à accueillir, i,former, orienter des personnes physiquement ou par téléphone.

PRÉREQUIS

Pas de pré-requis.

PÉDAGOGIE

Pédagogie active alternant apports théoriques et exercices pratiques. L’animation tourne autour des exemples concrets du participant et de ses attentes.

VALIDATION DE LA FORMATION

♦ Attestation de fin de formation.

Prix de la formation

Inter entreprise : 690€ HT/ Par participant Intra entreprise : Tarif groupe – Remis sur devis et après étude de la demande