Optimiser son accueil physique et téléphonique
Inter / Intra entreprise
Objectifs
♦ Comprendre l’importance de son rôle d’accueillant, en tant que vecteur d’image de son service et de son entreprise ou de son institution
♦ Développer des savoir-faire fondamentaux et transversaux en matière d’accueil
♦ Acquérir les techniques propres à l’accueil physique et à l’accueil téléphonique
2 j – 14h
4 à 10
Prochaines sessions
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PUBLIC CONCERNÉ
Cette formation professionnelle s’adresse aux agents d’accueil ou personnels amenés dans le cadre de ses fonctions à accueillir, i,former, orienter des personnes physiquement ou par téléphone.
PRÉREQUIS
Pas de pré-requis.
PÉDAGOGIE
Pédagogie active alternant apports théoriques et exercices pratiques. L’animation tourne autour des exemples concrets du participant et de ses attentes.
VALIDATION DE LA FORMATION
♦ Attestation de fin de formation.
Prix de la formation
Inter entreprise : 690€ HT/ Par participant Intra entreprise : Tarif groupe – Remis sur devis et après étude de la demande
POSSIBILITÉ PRISE EN CHARGE
