cpf
management communication

  4 Jours / 28H

Inter entreprise

limitée à
15 personnes

Les 07, 08, 20 et 27 avril 2020


Module 4 : Piloter et organiser son activité et celle de son équipe

PUBLIC CONCERNÉ : Tout public

PRÉREQUIS : Avoir une expérience d’encadrement d’équipe être amené à évoluer sur un poste d’encadrement

OBJECTIFS :
  • Analyser le potentiel de son équipe et en connaître le fonctionnement
  • Piloter ses activités et donner du sens à ses résultats
  • Mettre en place des indicateurs fiables afin de mesurer la performance de l’activité
  • Se fixer des objectifs
  • Construire son plan d’action
  • Connaître les enjeux de l’entretien individuel et professionnel
  • Animer des réunions

CONTENU
Première journée
Organiser et planifier son activité et celle de son équipe
  • Identifier les procédures de pilotage.
  • Etudier le travail de son équipe.
  • Identifier le plan de charge de son équipe.
  • Analyser quantitativement et qualitativement une semaine d’activité.
  • Lister des principaux facteurs influençant l’activité de l’équipe.
  • Définir les objectifs de résultat, d’activité : mettre en place des indicateurs fiables de suivi de l’activité et de mesure de la performance.
  • Identifier des moyens humains (Définition de poste et référentiel de compétences) et matériels.
  • L’analyse des « clients » internes et externes.
  • Définir les attentes clients.
  • Evaluer la satisfaction apportée.
  • Identifier des axes de performances.
Exercices, études de cas, débat/discussion ou analyse de la pratique.
Organiser en concertation la production de l’équipe
Fixer des objectifs SMART (Qu’est-ce qu’un objectif ? Les différents types d’objectifs, comment et pourquoi définir des objectifs pour son équipe et des objectifs individuels).

Deuxième journée
Rôles et fonction du tableau de bord
  • Mettre en place des tableaux de bord fiables : Planning, règles de fonctionnement.
  • Quel document pour quel indicateur ?
  • Présenter les tableaux de bord aux différents comités de pilotage.
Faire vivre les tableaux de bord
Définir et rédiger les délégations de l’équipe (La notion de délégation, l’utilité dans l’organisation, jusqu’où peut-on déléguer ? Dans quelles conditions accepter les délégations ? Définir et rédiger les délégations des objectifs.)

Troisième journée
Gérer son temps et celui de son équipe – Identifier les priorités
  • Répartir et planifier l’activité de chaque collaborateur (Hiérarchiser les tâches et définir les priorités, répartir les tâches en fonction des compétences et des préférences).
  • Contrôler la production de l’équipe.
  • Les critères d’évaluation des résultats.
  • Comment suivre la réalisation des objectifs ? Quels moyens affectés ?
Communiquer et suivre l’activité de son équipe
  • Les réunions de suivi.
  • Le suivi collectif et individuel des réalisations.
  • Communiquer visuellement les résultats et les indicateurs.
  • Utilisation des différents outils et questionnaires
Exercices pratiques, individuels, en binômes ou en sous-groupes, entrainement des participants sous forme de jeux de rôles, mises en situation. Analyse et échanges sur les jeux de rôles.

Quatrième journée
Système de validation du module
  • Etude de cas et correction en sous-groupe sur des évènements vécus par les apprenants, résolus ou non résolus
  • Synthèse de la formation et bilan
  • Élaboration d’un plan d’action personnel en identifiant vos points d’amélioration pour progresser
  • Bilan et résultats constatés de la formation précédente.

SANCTION DE FORMATION : Attestation de fin de formation et Certificat de réussite


DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION MANAGER DE PROXIMITÉ
Activités visées par la certification
  • Piloter et organiser son unité.
  • Organiser son temps de travail.
  • Appliquer le droit du travail au quotidien.
  • Piloter les tableaux de bord : Construire et/ou piloter des tableaux de bord simples.
  • Définir, suivre et faire vivre les indicateurs.
  • Analyser les écarts.
  • Communiquer avec son équipe sur les résultats de l’entreprise et de son activité.
  • Connaître ses leviers d’action pour mettre en œuvre des actions correctives.

Acquis ou capacités évaluées
  • Définir les objectifs de l’équipe en adéquation avec les objectifs de l’entreprise.
  • Communiquer de façon opérationnelle les informations descendantes, ascendantes, transverses.
  • Mettre en place des outils de pilotage de son activité.
  • Construire et/ou piloter des tableaux de bord simples.
  • Rendre compte de l’activité de son service.
  • Gérer son temps et celui de son équipe en organisant son activité.
  • Connaître les mécanismes de la délégation et savoir déléguer les tâches ou les missions.


CERTIFICATION :
La formation, classé en catégorie C, ne correspondant à aucun niveau scolaire ou niveau de diplômes, elle correspond à la maîtrise de compétences permettant d'accéder ou de formaliser un statut d'encadrant.
L’ensemble des modules doit être validé pour permettre l’accès à la certification. Le parcours certifiant est composé de quatre modules correspondant à la maîtrise de quatre compétences à acquérir pour formaliser ou atteindre le statut d'encadrant dans son corps de métier.
À l'issue de la formation et après avoir passé les évaluations en cours de formation, les staigiaires devront se présenter devant un jury final afin de valider les acquisitions des compétences du métier.

L'obtention de la certification repose sur trois modalités d'évaluation complémentaires:
- 10% d'évaluation continue
- 30% de rapports d'intersession (Études de cas), réaliser durant la période d'intersession dont 10% sur l'écrit et 20% sur l'oral
- 60% de mémoire dont 20% sur l'écrit et 40% sur la soutenance (Rédaction d'un mémoire et présentation orale devant un jury désigné)