Gérer les conflits et litiges clients

Gestion et Commerce OBJECTIFS DE LA FORMATION ♦ Savoir différencier la typologie des clients (internes et externes) ♦ Reconnaître et traiter les conflits et litiges clients vécus ♦ Être capable d’anticiper, de désamorcer et de gérer les conflits et litiges ♦ Savoir traiter les désaccords ♦ Apporter au client une information de qualité PUBLIC CONCERNÉ […]

Optimiser ses techniques de vente

Formation pour prospecter efficacement

Gestion et Commerce OBJECTIFS DE LA FORMATION ♦ Maîtriser la structure d’un entretien de vente ♦ S’assurer que le 1er contact avec son client soit de qualité ♦ Appréhender les techniques et les méthodes facilitant la découverte des besoins de son interlocuteur ♦ Maîtriser les techniques d’argumentation commerciale ♦ Traiter l’objection avec efficacité ♦ Développer […]

Élaborer la stratégie commerciale de son entreprise

Gestion et Commerce OBJECTIFS DE LA FORMATION ♦ Comprendre la démarche marketing stratégique ♦ Intégrer dans sa réflexion les outils marketing opérationnels ♦ Élaborer sa stratégie et se fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs ♦ Construire son Plan d’Actions Commerciales PUBLIC CONCERNÉ Cette formation professionnelle s’adresse aux commerciaux et managers. PRÉREQUIS Pas de pré-requis. PÉDAGOGIE […]

Améliorer la performance économique de son point de vente

Augmenter la performance économique de son rayon

Gestion et Commerce OBJECTIFS DE LA FORMATION ♦ Comprendre les principes de gestion grâce à notre formation Améliorer la performance économique de son rayon ♦ Maîtriser les principes de gestion ♦ Notre formation Améliorer la performance économique de son rayon vous permet de réduire son taux de démarque et de rupture ♦ Améliorer la gestion […]